CERTIFICAZIONE
ISO 9001:2015
La ISO 9001 si rivolge a qualsiasi tipologia di organizzazione pubblica o privata, di qualsiasi settore e dimensione, manifatturiera o di servizi.
La nuova norma chiede di individuare e misurare i punti dei processi che generano valore verso il mercato, considerando l'azienda come un insieme di clienti-fornitori tra loro concatenati.
CHE COSA E':
è lo standard di riferimento internazionalmente riconosciuto per la gestione della Qualità di qualsiasi organizzazione che intenda rispondere contemporaneamente:
all'esigenza dell'aumento dell'efficacia ed efficienza dei processi interni - quale strumento di organizzazione per raggiungere i propri obiettivi - alla crescente competitività nei mercati attraverso il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti.
PUNTI CHIAVE:
La ISO 9001 pone al centro della realizzazione di un sistema di gestione:
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il cliente e la sua piena soddisfazione;
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lo studio del contesto e conseguenti rischi ed opportunità imprenditoriali;
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la visione dell'azienda come un insieme di processi tra loro in stretta relazione e finalizzati a fornire prodotti che rispondano in modo costante ai requisiti fissati;
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l'importanza di perseguire il continuo miglioramento delle prestazioni.
VANTAGGI:
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Rendere sistematica la valutazione di rischi ed opportunità su cui basare decisioni strategiche;
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adozione di un modello organizzativo basato sull'approccio integrato ai processi e sulla condivisione delle esperienze dei singoli per migliorare in modo efficace e continuo le prestazioni;
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accrescere le capacità di soddisfare le esigenze e le aspettative dei propri clienti attraverso una migliore conoscenza e controllo dell'azienda;
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diminuzione dei costi connessi all'inefficienza delle attività svolte;
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puntuale definizione delle responsabilità e di percorsi di crescita professionale delle risorse impiegate;
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trasparenza verso i mercati di riferimento.
